用的化妆品，云锦当然舍不得买昂贵的大牌，当然更不能买质量存在问题的三无产品，需要的是平价又质量好的高性价比化妆品，正好让云锦的技能有用武之地。
然而刘翠翠却摇头说不需要，“店里的化妆品还剩很多呢，几乎没怎么用过。”
刘翠翠的语气充满了惊奇和不解，“来店里化妆的姑娘，基本上都自己带化妆品，甚至化妆刷都要自己带。”
“既然整套化妆品都有，干嘛要来店里化妆呢？花这份冤枉钱干嘛？自己在家化妆不就行了？”
同样让刘翠翠费解的，还有现在店里不少来洗头吹头的顾客，甚至连洗发水都自带，“我知道她们是嫌店里的洗发水不够好，所以自己带洗发水的，但是……为什么不自己在家里洗头呢？”
以往刘翠翠的理发店的顾客，都是来剪头发的，来店里都是洗剪吹来一套。现在的新顾客里，有很大一部分并不剪头发，来店里就是洗+吹，正是这一部分顾客里，有不少人会自带洗发水。
刘翠翠以前没接触过这样的顾客，一时间还想不明白这些顾客的心理和需求，对云锦说道，“洗剪吹是十块钱，不剪头发，只是洗和吹，也是十块钱。”
“自己带着洗发水，来店里洗头发吹头发，这是图什么啊……这和自己在家里洗头，只差一点水费了，来店里还要花十块钱。”
如果这么做的人是云锦，刘翠翠一定会骂云锦浪费的，不过现在这么做的人是店里的顾客，都是往店里送钱的！
刘翠翠站的角度不一样，心态自然也不一样了！
刘翠翠想弄明白顾客是怎么想的，为的也是能更好地留住顾客，赚更多的钱！
云锦虽然自己很少去外面洗头，但身边经常去外面洗头，甚至几乎从不自己在家洗，每周去美发店里洗上三四次的年轻人大有人在。
云锦觉得这并不是一件很难理解的事情，对妈妈刘翠翠说道，“自己在家洗头太麻烦了，尤其是长头发的女生，在家里洗头，先用洗发水、再用护发素，然后还要擦干、吹干，如果是烫过的卷发，很多姑娘自己吹出来的造型也不够漂亮，一套流程下来脖子酸了、胳膊也酸了。”
“咱家的理发店便宜，洗吹只要十块钱，只要花十块钱，就可以舒舒服服地躺在椅子上，让洗头小哥用洗发水洗两遍、用护发素洗一遍发梢，还能按摩头皮片刻。洗头发的时候不用一直垂着头，被长长的头发坠得脖子酸，吹头发的时候也不用自己举着吹风机，胳膊酸手腕酸……关键是理发师吹出来的头发还更漂亮，直发更直，卷发更卷，内扣更显脸小，空气刘海还会帮忙用卷发棒卷好，省得自己手残，卷出来的空气刘海丑兮兮的，还隔三差五地被卷发棒烫一下额头……”
云锦说完这一通分
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